La calidad es resultado de trabajo de destreza. Es el resultado de más de un siglo de conocimiento. Todo lo que ha sido verificado y probado durante décadas aún necesita inspirar a las personas tanto hoy como mañana.
Para satisfacer las más sofisticadas demandas en cualquier momento, trabajamos constantemente en aumentar nuestros logros con la mayor pasión. De esto se trata la calidad de Pelikan, y así continuamos trabajando desde hace 180 años.
Nuestros servicios en un vistazo
• Garantía ilimitada para plumas de edición limitada*
• Tres años de garantía para las colecciones Premium y serie Classic
• Repuestos, servicios de reparación y grabado
*El acabado de la superficie de la Maki-e y la Raden no está cubierto por la garantía, ya que se trata de un trabajo artesanal único en cada pluma fuente.
Los instrumentos de escritura de Pelikan se confeccionan cuidadosamente y son ensamblados a mano.
Al finalizar, se revisa su elaboración y funcionalidad. El plumín de la pluma fuente de Pelikan se fabrica con la máxima precisión.
Cada plumín de oro se pule y prueba manualmente. Eso asegura la calidad y confiabilidad de los instrumentos de escritura de Pelikan.
Pelikan Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG, Werftstrasse 9, 30163 Hannover, Germany (“Pelikan”) por lo tanto, brinda una garantía de fabricación extendida para los instrumentos de escritura de las series Premium y Elegance, conforme con los términos a continuación.
- Pelikan asegura que los instrumentos de escritura de Pelikan no contienen desperfectos de material y de fabricación por un período de 3 años a contar desde la fecha de compra. Esta garantía no tiene restricciones geográficas.
- Pelikan se compromete a reparar cualquier desperfecto de material o de fabricación, ya sea subsanándolo o sustituyéndolo por un producto equivalente de su elección, sin costo, durante el período de la garantía. Los productos sustituidos pasan a ser propiedad de Pelikan.
- La garantía excluye el uso normal, así como las roturas o desperfectos causados por un uso inapropiado o por influencias externas, como dejar caer el instrumento, sustancias químicas o temperaturas extremas.
- Si tiene alguna queja, por favor contacte el vendedor a quien le ha comprado el instrumento de escritura, o realice un contacto inicial por e-mail o correo, incluyendo prueba de la compra, una explicación del desperfecto y, en caso de que sea aplicable, fotos de la dirección que corresponda según su lugar de residencia. Nosotros vamos a revisar la queja y notificarlo, en caso de que sea necesario que lleve el producto para un examen más detallado o para repararlo.
Si vive en un país que no está expresamente mencionado, por favor contacte international@pelikan.com. Su caso será derivado a la sucursal interna correspondiente de Pelikan, en el caso de que sea necesario. - Deberá asumir los costos y riesgos de enviarnos el instrumento de escritura. Le recomendamos que contrate un seguro de envío.
- Si se brinda un servicio bajo la garantía, la misma no extiende ni renueva el período de garantía.
- Esta garantía no afecta su derecho reglamentario en el caso de un desperfecto. Estos derechos se deben ejercer sin costo y no están limitados por esta garantía.